TERMS & CONDITIONS

Die Website www.veniceevents.com (einschließlich Unterseiten und einschließlich Text, Bilder, Videos, Software, Produkte, Dienstleistungen und andere Informationen, die in der Website enthalten sind oder auf ihr dargestellt werden; zusammen die „Website“) wird von Venice Events srl. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter der Nummer (+39) 041 5239979 erreichen.

Die folgenden Buchungsbedingungen und andere Angaben auf dieser Website bilden die Grundlage Ihres Vertrags mit uns. Sie legen unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber, Ihre Verpflichtungen uns gegenüber und unsere jeweiligen Rechte dar. Zur Klarstellung: „Sie“ bezeichnet alle Parteien, die in eine Buchung einbezogen sind. „Wir“/„Uns“ bezieht sich auf Venice Events srl.

1. Buchung und Zahlung

Das auf dieser Website beworbene Paket und alle Begleitunterlagen sind Angebote und unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung.

Sobald Sie Ihr Paket ausgewählt und Ihre Online-Buchung abgeschlossen haben und Ihre Kreditkarten- oder Banküberweisung von uns oder unserem Online-Zahlungssystem PayPal schriftlich bestätigt und akzeptiert wurde, besteht unser Angebot und Vertrag zwischen beiden Parteien. Sie ermächtigen uns, die relevanten Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrem Paket zu buchen. Alle Änderungen oder Stornierungen danach verursachen zusätzliche Kosten. Dieser Vertrag unterliegt italienischem Recht und wir sind beide einverstanden, dass alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die im Zusammenhang mit diesem Vertrag entstehen, von den italienischen Gerichten behandelt werden.

Um eine Buchung vorzunehmen, müssen Sie das Buchungsverfahren auf unserer Website oder per E-Mail mit einem unserer Berater abschließen. Der Gruppenleiter ist für alle Zahlungen an uns verantwortlich, wir empfehlen jedoch allen Mitgliedern der Reisegruppe, die Details der Korrespondenz zwischen Ihnen und uns zu überprüfen und uns bei Abweichungen umgehend zu kontaktieren, da es möglicherweise nicht möglich ist, Dinge zu einem späteren Zeitpunkt zu ändern. Wir bitten um die Zahlung des vollen Betrags zum Zeitpunkt der Buchung, um Ihr Paket zu bestätigen. Wir akzeptieren die meisten gängigen Kreditkarten bei Buchungen über unser Online-Buchungssystem sowie Banküberweisungen bei Buchungen direkt per E-Mail. Aufgrund der von der Bank erhobenen Gebühren wird jedoch nur für alle Kreditkartenzahlungen eine Gebühr von 1 % erhoben.

Alle Zahlungen müssen bei der Buchung jeder Veranstaltung vollständig erfolgen.

2. Reiseversicherung

Alle Reisenden von Venice Events srl müssen über eine ausreichende Reiseversicherung verfügen. Aufgrund der Art vieler unserer Pakete müssen Sie alle bestehenden Policen überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie versichert sind. Venice Events srl bietet in seinen Paketen keine Reiseversicherung an.

3. Reisepässe, Visa

Sie müssen sicherstellen, dass alle Mitglieder Ihrer Gruppe für die Reise nach Italien über einen gültigen Reisepass bzw. ein Visum (falls erforderlich) verfügen.

4. Die Kosten Ihres Pakets

Die auf unserer Website angegebenen Preise werden zum Zeitpunkt der Buchung des Pakets wie angegeben korrekt geschätzt. Bei maßgeschneiderten Paketen und aufgrund der Art unserer Dienstleistung werden die endgültigen Kosten erst mitgeteilt, wenn wir mit Ihnen zusammengearbeitet haben, um genau das Paket zu erstellen, das Sie benötigen. Alle Preise sind in Euro angegeben und gelten, wenn mindestens zwei Passagiere reisen. Alle angegebenen Preise oder von unserem Personal vor der Buchungsbestätigung angegebenen Preise dienen nur zur Orientierung und können sich vor der Bestätigung der Buchung ändern.

Wenn Sie über Venice Events srl buchen, buchen Sie Ihre Tickets für die Veranstaltung. Zusätzliche Leistungen sind nicht enthalten und müssen separat gebucht werden.

5. Stornierung und Änderungen

5.1. Änderungen durch uns

Wir versprechen, dass die Pauschalarrangements, die Sie uns anvertrauen, sowohl Ihren Erwartungen als auch Ihren vertraglichen Rechten entsprechen. Von Zeit zu Zeit können jedoch Situationen eintreten, die Änderungen an Ihrer Buchung erforderlich machen. In dem sehr unwahrscheinlichen Fall, dass wir eine GRÖSSERE Änderung vornehmen oder Ihr Paket sogar stornieren müssen, bieten wir Ihnen die folgenden Optionen an: Akzeptieren Sie die geänderten Arrangements oder kaufen Sie ein alternatives Paket von uns, das einen ähnlichen Wert hat wie das ursprünglich gebuchte, sofern verfügbar (wenn es günstiger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz, und wenn es teurer ist, bitten wir Sie, die Differenz zu zahlen) oder stornieren Sie, in diesem Fall erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen eine vollständige Rückerstattung aller an uns gezahlten Beträge. Wenn während Ihres Aufenthalts eine Aktivität aufgrund unvorhergesehener Umstände storniert oder geändert wird, sodass Sie die Aktivität nicht durchführen können, bieten wir Ihnen ein alternatives Programm mit ähnlichem Wert an. Wenn Sie dies akzeptieren, sind wir nicht in der Lage, eine Rückerstattung vorzunehmen. Wenn Sie sich stattdessen für eine Rückerstattung nach Ihrer Rückkehr entscheiden, werden die Kosten der Aktivität abzüglich etwaiger Verwaltungsgebühren innerhalb von 7 Werktagen nach Ihrer Rückkehr zurückerstattet. Um unnötige Risiken für unsere Kunden zu vermeiden, behalten sich unsere Kollegen, die die Leistungen für Ihr Paket erbringen, das Recht vor, das Paket für jeden Teilnehmer zu ändern, von dem sie glauben, dass er eine Gefahr für sich selbst oder andere darstellen könnte, wenn er die betreffende Aktivität durchführen darf. Venice Events srl ist ein Buchungsagent und nicht für etwaige Unstimmigkeiten während der Veranstaltungen selbst verantwortlich. Bei etwaigen Beschwerden wird Venice Events srl Sie direkt mit dem Anbieter in Verbindung setzen.

5.2. Änderungen durch Sie

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Buchung wünschen, sollten Sie uns dies so bald wie möglich schriftlich vom Gruppenleiter mitteilen. Wir können zwar keine Garantie dafür geben, dass wir Änderungen vornehmen können, dies hängt jedoch vom Anbieter der Veranstaltung oder dem Hotel ab, bei dem wir uns bemühen, Ihnen behilflich zu sein. Wenn möglich, wird zusätzlich zu den durch die Änderung Ihrer Buchung entstandenen Kostenänderungen eine Änderungsgebühr von 50 € pro Person erhoben.

6. Veranstaltungen und Veranstaltungstickets

Die Absage oder Verkürzung einer Veranstaltung ist ein ungewöhnliches Ereignis und wir übernehmen keine Verantwortung für Rückerstattungen oder Entschädigungen, wenn Änderungen an einer Veranstaltung aus Gründen vorgenommen werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um alternative Arrangements anzubieten und im unwahrscheinlichen Fall einer Absage wird Ihnen jede erhaltene Rückerstattung weitergegeben.

Alle Veranstalter behalten sich das Recht vor, alle oder einen Teil der oben genannten Veranstaltungen aufgrund höherer Gewalt abzusagen oder auszusetzen. In diesem Fall erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung von den Veranstaltern, die nicht zur Verantwortung gezogen werden können, und es werden keine weiteren Maßnahmen oder Forderungen wegen Geldverlusts gestellt. Venice Events srl ist ein Buchungsagent und nicht für Unstimmigkeiten während der Veranstaltungen selbst verantwortlich. Bei etwaigen Beschwerden wird Venice Events Sie direkt mit dem Anbieter in Verbindung setzen.

7. Höhere Gewalt

In sehr seltenen Fällen sind wir möglicherweise gezwungen, Ihr Paket vor oder während Ihres Urlaubs zu ändern oder zu stornieren. Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen oder Entschädigung zahlen können, wenn die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen durch höhere Gewalt verhindert oder beeinträchtigt wird. Höhere Gewalt bedeutet jedes Ereignis, das wir oder der Lieferant der betreffenden Dienstleistungen auch bei aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten. Zu solchen Ereignissen können Krieg oder Kriegsgefahr, Aufruhr, Bürgerkrieg, terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, Naturkatastrophen, widrige Wetterbedingungen, Feuer und alle ähnlichen Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle gehören.

8. Beschwerden

Wenn Sie während Ihrer Abwesenheit eine Beschwerde oder ein Problem haben, müssen Sie uns dies umgehend entweder telefonisch, per E-Mail oder persönlich mitteilen. Wir haben eine Niederlassung in Venedig und unsere Vertreter oder der jeweilige Lieferant müssen so schnell wie möglich über jedes Problem informiert werden, damit wir die größtmögliche Gelegenheit haben, es zu beheben. Alle ungelösten Beschwerden müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Rückkehr schriftlich mitgeteilt werden. Wenn Sie Ihre Beschwerde nicht so bald wie möglich melden und/oder Ihre Beschwerde nicht innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Rückkehr schriftlich formalisieren, wird unsere Fähigkeit zur Untersuchung Ihrer Beschwerde beeinträchtigt und Ihr Anspruch auf Entschädigung kann verringert oder verloren gehen.

9. Daten

Wir speichern und verwenden die von Ihnen im Rahmen Ihres Buchungsformulars angegebenen personenbezogenen Daten zum Zwecke der Vertragserfüllung zwischen uns. Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter, außer zur Erfüllung des zwischen uns geschlossenen Vertrags. Wir verwenden die bereitgestellten Informationen, um Sie über Dienstleistungen und Sonderangebote auf dem Laufenden zu halten, die unserer Ansicht nach für Sie von Interesse sein könnten. Bitte informieren Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung, wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Daten auf diese Weise verwenden.

10. Touren

Venice Events srl behält sich das Recht vor, den Preis oder den Zeitplan der Touren jederzeit zu ändern. Wir sind jedoch stets bemüht, die aufgeführten Leistungen bereitzustellen, und nur unter sehr ungewöhnlichen Umständen kann es zu Änderungen kommen.

Wir können nicht für schlechtes Wetter oder saisonale Schließungen, Verkehrsverzögerungen und Transportstreiks verantwortlich gemacht werden. Für alle Touren wird empfohlen, bequeme Schuhe und geeignete Kleidung zu tragen, insbesondere für den Eintritt in Kirchen, d. h. bedeckte Schultern und Beine. Bitte erscheinen Sie 10 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, pünktlich am Treffpunkt zu sein.

BITTE BEACHTEN: Wir können die Abfahrtszeiten unserer Touren/Transfers nicht aufgrund von verspäteten Ankünften verschieben und behalten uns das Recht vor, Ihre Reservierung zu stornieren, wenn Sie nicht rechtzeitig am Treffpunkt eintreffen. Bei Nichterscheinen können keine Rückerstattungen gewährt werden.

Wenn Sie sich bezüglich der Treffpunkte nicht sicher sind, zögern Sie bitte nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren. Im Markusdom sind keine Rucksäcke oder große Taschen erlaubt. In sehr seltenen Fällen kann der Markusdom aufgrund von Feiertagen oder Hochwasser geschlossen sein. Um private Touren, einschließlich Spaziergänge und Bootstouren, zu reservieren, benötigen wir zum Zeitpunkt der Buchung eine Kreditkartengarantie (Visa oder Mastercard). Kreditkarteninformationen können folgendermaßen angegeben werden:

Stornierungsbedingungen

Gruppenreisen:

Stornierung mehr als 24 Stunden – volle Rückerstattung
Weniger als 24 Stunden, verspätete Ankunft oder Nichterscheinen – 100 % Gebühr
Es liegt in Ihrer Verantwortung, pünktlich am Treffpunkt zu sein

Private Touren:

Stornierung zwischen 7 und 3 Tagen vor der Tour – 50 % des Tourpreises
Weniger als 2 Tage, verspätete Ankunft oder Nichterscheinen – 100 % Gebühr
Es liegt in Ihrer Verantwortung, pünktlich am Treffpunkt zu sein

Gebühren für alle Rückerstattungen: Wenn Ihre Zahlung über die Bank erfolgt ist, werden Gebühren erhoben. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, werden diese 5 % vom endgültigen Restbetrag abgezogen, der von Venice Events srl zurückerstattet wird.

Rückerstattungen: Für alle per Kreditkarte geleisteten Zahlungen, die zurückerstattet werden müssen, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 % der Gesamtkosten der Tour an.

Namensänderungen der Karnevalsveranstaltungen: Für alle Änderungen an Buchungen, einschließlich Namensänderungen, wird eine feste Gebühr von 30 € pro Buchung erhoben.

Bitte lesen Sie alle Buchungsbedingungen sorgfältig durch.

Streitigkeiten unterliegen italienischen Gerichten: Touren und Verträge mit Venice Events srl unterliegen italienischem Recht und im Streitfall sind italienische Gerichte zuständig.

Spaziergänge und Bootstouren: Wir begrenzen die Größe unserer Gruppen und benötigen daher für alle Touren eine Vorreservierung. Dies kann für die oben genannten Touren am selben Tag erfolgen, natürlich je nach Verfügbarkeit.

Audio-Headsets: Müssen unmittelbar nach der Tour an den Reiseleiter zurückgegeben werden. Wir werden Sie bitten, diese zu Beginn und am Ende der Tour zu unterschreiben. Nicht zurückgegebene Audio-Headsets führen zu einer Belastung Ihrer Kreditkarte mit 100,00 EUR.

11. Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt italienischem Recht und der ausschließlichen Zuständigkeit der italienischen Gerichte.

12. Sitz der Gesellschaft

Sitz der Gesellschaft:
Calle Del Convento 52 – 30141 Murano (VE)

Betriebszentrale:
Business Center, Via Banchina dell’Azoto 15 – 30175 Marghera (VE)

Italy P. IVA: 04462730278
Cod. Univoco: BA6ET11

Handelsregisternummer: 417306